售后服务
1.由公司指派专业人员联络并负责跟进客户场地状况并及时登记反馈。
2.定期电话回访客户作业清洁情况并让客户对服务进行打分,如发现有不及格现象及时反馈并派遣专业人员上门作业。
3.公司指派监督人员在作业完成之后临场检收,得到客户确认后收工。
服务范围:
主要针对企事业单位,如:机关单位、大型商厦、写字楼、住宅小区、职场环境、文化场所、汽车4S店、超市、大学、医院、银行、酒店、工厂、车站、公园等长期承包服务,双方签定长期合同,由保洁公司安排保洁人员和管理人员长期驻点在甲方场所,以专业的管理+专业的技术+专业的设备,为客户营造洁净美丽的工作和生活环境。
公司依据客户的需求制定操作规程、服务流程、组织管理、质量规范等,以确保合同顺利实施。服务时,设现场经理或主管、领班、保洁员和施工队等,按计划随时随地提供服务,由现场经理(或主管)负责管理、监督、客户协调等工作。